Descripción del Cargo

Se busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para desempeñarse en la oficina de Limache. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 08:15 a 17:15 hrs. La renta bruta es de $750.000.

Funciones Principales

• Atender y orientar a los clientes en la oficina.
• Aplicar protocolos y procedimientos de atención.
• Cumplir tiempos y agilizar la atención en horarios peak.
• Realizar llamados telefónicos y gestiones remotas.
• Cerrar diariamente atenciones en sistema 4J.
• Guiar al cliente desde el ingreso hasta la atención final.
• Ofrecer ayuda proactiva y fomentar el uso de canales remotos y EPA (encuesta post atención).
• Reportar clientes conflictivos o incidentes.
• Reemplazar al Jefe(a) de Oficina en casos de emergencia.
• Disponibilidad para desplazarse a otras oficinas si es necesario.
• Realizar otras funciones afines al cargo.

Requisitos

• Enseñanza Media Completa o Técnico Comercial.
• Deseable experiencia en empresas de servicios.
• Excelente dicción, redacción y ortografía.
• Empatía, habilidades de persuasión y manejo de objeciones.
• Escucha activa y buen trato al cliente.
• Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
• Manejo de herramientas computacionales.
• Conocimientos básicos de legislación sanitaria (deseable).
• Residencia en Limache o alrededores.

Requerimientos Adicionales

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica.
• 1 año de experiencia.