El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.


Cargo: Ejecutiva Contact Center


Propósito del Cargo:

Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de Customer support con el objetivo de ser efectivos y resolutivos con las distintas solicitudes, con una alta calidad de gestión de la interacción, primando el respeto, la empatía, los valores de la compañía y un alto nivel de servicio.


Funciones:

Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía (Telefónico, EMAIL, CHAT, redes sociales u otro que se habilite formalmente).
Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos, valores y objetivos de la compañía.
Gestionar la prospección de clientes derivados de campañas, leads y oportunidades de negocio derivados de los diferentes canales de comunicación.
Realizar encuestas de satisfacción a clientes de diferentes unidades de negocio.

POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)



Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y origen.


Requisitos Mínimos:

Requisitos:

Modalidad Teletrabajo Jornada 5X2
Técnico Superior, Ingeniero Ejecución.
Poseer desde 1 a 2 año de experiencia en ventas, interactuando con clientes o experiencia en área de Servicio al Cliente.
Poseer EXCELENTE conexión a Internet (Excluyente)
Manejo de Office nivel intermedio
Conocimiento en SAP – Sofyware de Contact Center – CMR Microsoft Dinamiycs (NO excluyente)
Conocimientos técnicos de Motores, Repuestos (NO Excluyente)