Descripción del Puesto

El Ejecutivo de Contact Center será responsable de atender y gestionar todos los requerimientos telefónicos relacionados con el servicio, asegurando una atención eficiente y siguiendo los protocolos establecidos.

Responsabilidades

• Agendamiento de horas médicas y procedimientos.
• Atención de solicitudes a través de correo electrónico.
• Enrolamiento de pacientes y gestión de listas de espera.
• Realizar cierres de pantalla y otras funciones relacionadas.

Requisitos

• Enseñanza media completa.
• Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o roles similares.
• Experiencia previa en el área de salud y atención al cliente.
• Manejo fluido en atención telefónica.
• Conocimiento técnico en sistemas de salud (FFONASA, ISAPRE, SISAE).
• Conocimiento en prestaciones de salud y especialidades médicas.
• Manejo intermedio de MS Office.
• Conocimientos generales de Contact Center.