PRINCIPALES FUNCIONES

• Realizar acciones de Venta de Productos y servicios entregando una experiencia de calidad, con el fin de cumplir las metas comerciales asignadas.
• Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados generando valor en los clientes, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión, de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo con los protocolos (técnicas de retención y fidelización) entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles comercializados para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
• Realizar acciones de Recaudación, cuadratura y administración de los pagos realizados por los clientes con el fin de contribuir a las gestiones de recaudación de los servicios de los clientes en centros de atención.
• Lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad.

NIVEL DE AUTONOMÍA

• Productos y Servicios para ofrecer a clientes.
• Sobre como promocionar los productos y servicios disponibles.

EDUCACIÓN MÍNIMA

• Estudios Medios Finalizados.
• Recomendable Estudios Superiores en administración o venta de al menos 2 años.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

• Manejo en herramientas de ofimática nivel intermedio (Excel/Word/PowerPoint).
• Habilidades comerciales, comunicación efectiva, foco en los resultados y en el cliente, compromiso, orientación a la mejora y honestidad.

EXPERIENCIA

Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center, en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones o Retail.