Principales Funciones

• Realizar acciones de venta de productos y servicios, asegurando una experiencia de calidad para cumplir con las metas comerciales.
• Asistir a las consultas y requerimientos de clientes, generando valor y ofreciendo soluciones de acuerdo con los procedimientos vigentes.
• Retener y fidelizar clientes mediante técnicas de retención, promociones y nuevos servicios para establecer relaciones duraderas.
• Actualizar la información sobre productos y servicios disponibles, asegurando respuestas adecuadas a las necesidades de los clientes.
• Ejecución de acciones de recaudación y administración de pagos realizados por clientes.
• Lograr excelencia en el servicio a través de indicadores de resolutividad y NPS.

Nivel de Autonomía

• Productos y servicios disponibles para ofrecer a los clientes.
• Promoción de productos y servicios.

Educación Mínima

• Estudios medios finalizados.
• Preferiblemente, estudios superiores en administración o ventas con al menos 2 años de experiencia.

Conocimientos Específicos

• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
• Habilidades comerciales, comunicación efectiva, enfoque en resultados y en el cliente, compromiso y honestidad.

Experiencia

Se solicita al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, ya sea presencial o en call center, preferentemente en empresas de servicios, telecomunicaciones o retail.