Principales Funciones

• Realizar acciones de venta de productos y servicios garantizando una experiencia de calidad y cumpliendo metas comerciales.
• Atender consultas y requerimientos de clientes, generando valor y soluciones adecuadas según procedimientos vigentes.
• Fidelizar clientes a través de técnicas de retención, promoción de servicios y mantenimiento de relaciones duraderas.
• Mantener actualizada la información sobre productos y servicios para satisfacer necesidades específicas de los clientes.
• Administrar y recaudar pagos de servicios en centros de atención, contribuyendo a la gestión financiera.
• Lograr excelencia en el servicio siguiendo indicadores de resolutividad y satisfacción del cliente.

Nivel de Autonomía

• Selección de productos y servicios para ofrecer a clientes.
• Estrategias de promoción de productos y servicios disponibles.

Educación Mínima

• Estudios medios finalizados.
• Recomendable estudios superiores en administración o ventas, con al menos 2 años de experiencia.

Conocimientos Específicos

• Manejo intermedio de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
• Habilidades comerciales, comunicación efectiva, enfoque en resultados y cliente, y compromiso.

Experiencia

Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente presencial o telefónica, preferiblemente en empresas de servicios, telecomunicaciones o retail.