Hoy más que nunca el mundo de la Salud necesita a las y los mejores. ¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!
Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos a nuestros(as) nuevos(as) Ejecutivos(as) Atención Telefónica para que se incorporen como apoyo por la temporada de verano.
¡Súmate y sé parte de nosotros!
Tu misión será brindar a los pacientes de la Red de Salud UC Christus una atención de excelencia en términos de agendamiento de horas médicas y exámenes, junto con la entrega de información a través de los canales habilitados en Plataforma.
Principales funciones
Realizar atención de llamadas, correos, WhatsApp, para informar y resolver consultas que puedan tener los pacientes sobre la ubicación, horarios disponibles, valores de prestaciones e indicaciones ante la realización de una hora médica, examen y/o procedimiento médico.
Generar presupuestos solicitados por los pacientes con órdenes de exámenes y/o procedimientos para enviarlos a través de correo electrónico.
Agendar horas a pacientes para la realización de exámenes radiológicos y de procedimientos.
Contactar a pacientes a través de los canales habilitados para confirmar, reagendar o anular cita solicitada para los servicios de la Red.
Mantener contacto con unidades de laboratorios, radiología y servicios de la Red para gestionar información requerida por los pacientes, sobre exámenes y procedimientos realizados o por realizar.
Derivar y/o gestionar respuesta de reclamos de pacientes atendidos en la Red, a Servicio al Cliente o Atención del Paciente para brindar una atención de calidad.
Responder o derivar consultas de pacientes efectuadas a través de correo electrónico, con relación a exámenes, procedimientos médicos u otros.
Modalidad: Presencial Centro Médico Lira.
Turnos Rotativos de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs / Sábado: 8:00 a 14:00 hrs.
Detalle de los turnos rotativos (semanal):
Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs
Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00 hrs
Lunes a Jueves de 8:00 a 16:00 hrs & Viernes y Sábado 8:00 a 14:00 hrs.
Requisitos
Disponibilidad para trabajar de manera presencial y en turnos rotativos de Lunes a Sábado.
Disponibilidad para trabajar plazo fijo por apoyo de temporada.
Experiencia en cargos similares: Ejecutivo(a) Call Center, Atención al Cliente u otros roles de contacto con pacientes/clientes (Deseable).
Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015 ¡Súmate y sé parte de nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia