AFP Habitat líder en el rubro de las Aseguradoras de Fondo de Pensiones busca: Ejecutivo de atención cliente para ayuda remota ( Monitor) en sucursal de San Felipe . El objetivo del cargo es realizar un proceso de indagación estructurado para determinar el propósito de la visita e identificar las necesidades del cliente, asegurando una derivación precisa y oportuna hacia las áreas de atención correspondientes. Funciones del cargo: Recepción/bienvenida, orientación y derivación del cliente, mediante direccionamiento a los módulos de atención que corresponda. Promocionar la disponibilidad de servicios en canales remotos al cliente, junto con la entrega de material necesario para tramitación (folletos-planillas-formularios). Detectar de manera proactiva si el cliente cuenta con la información y/o documentación requerida antes de realizar su trámite, realizando las preguntas necesarias. Recibir y asistir al cliente para atención remota y recepción de documentación. Administrar la documentación asociada a la sucursal y hacerse cargo de los procesos de apertura y cierre de aquellas sucursales/centros de servicio que no cuenten con Agente. Verificar la operatividad y disponibilidad de todas las áreas de la sucursal antes del inicio de la jornada. Requisitos: Estudios técnicos de Administración o carreras relacionadas. Experiencia: 1 año deseable en atención de clientes Conocimientos: Herramientas tecnológicas (zoom, teams, whatsapp) Excel Intermedio Deseable conocimiento en técnicas de gestión de emociones y manejo de clientes difíciles. Beneficios: · ¿Qué te ofrecemos? · Unirte a una de las mejores empresas para trabajar en Chile, según Great Place To Work. · Desarrollo profesional. · Capacitaciones constantes. · AFP con mejor reputación corporativa según Merco Talento. · Grandes beneficios. ¡No pierdas la oportunidad de integrar este gran equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia