Propósito del Cargo

Gestionar y dar respuesta a los requerimientos de clientes de manera clara, eficiente y oportuna, aportando a la mejora continua de los procesos de atención y asegurando niveles óptimos de satisfacción y calidad de servicio.

Principales Responsabilidades

• Atender consultas, sugerencias y reclamos de clientes a través de los canales definidos.
• Comunicar oportunamente la recepción de solicitudes, plazos de respuesta y responsables del caso.
• Dar solución a requerimientos de forma empática, clara y efectiva.
• Realizar seguimiento integral del proceso de atención hasta su cierre.
• Mantener contacto permanente con el cliente, asegurando comprensión y conformidad con la respuesta entregada.
• Identificar y proponer oportunidades de mejora que impacten positivamente en la experiencia del cliente.
• Representar los valores, lineamientos y principios de la organización en la gestión diaria.

La Organización Ofrece

Integrarse a una empresa consolidada, con reconocimiento y estabilidad. Un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y de buen clima laboral. Respaldo de una compañía con procesos y estándares de gestión consolidados.

Perfil Deseado

• Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Ingeniería Comercial o carreras afín.
• Licencia de conducir clase B vigente (Excluyente).
• Residencia en Antofagasta.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia.