Misión del Cargo

Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio postventa eficiente y personalizado, gestionando las necesidades relacionadas con el mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria pesada.

Responsabilidades

• Recopilar y registrar las solicitudes de los clientes relacionadas con mantenimiento, garantías, o reparaciones de maquinaria pesada.
• Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios requeridos.
• Tramitar procesos de garantía, asegurando el cumplimiento de los términos acordados.
• Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado de la maquinaria.
• Realizar seguimientos para evaluar el desempeño de la maquinaria.
• Identificar y resolver problemas postventa con rapidez.
• Preparar informes sobre actividades postventa y niveles de satisfacción.
• Organizar talleres para clientes sobre mejores prácticas del uso de maquinaria.
• Coordinar la disponibilidad de repuestos necesarios.

Beneficios

Contamos con muchos beneficios Modo Salfa para ti.

Perfil Deseado

¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?

• Formación técnica o profesional en administración, logística o afín.
• 2 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos en Mecánica (excluyente).
• Experiencia en gestión/atención de clientes.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Ambiente de Trabajo

Buscamos un ambiente dinámico, colaborativo e inclusivo.