Descripción del Puesto

El postulante seleccionado será responsable de atender consultas y resolver problemas para asegurar una experiencia satisfactoria en cada contacto.

Responsabilidades Principales

• Atender consultas y reclamos de clientes a través de múltiples canales.
• Gestionar casos complejos y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Registrar interacciones en el sistema de gestión.
• Derivar casos a otras áreas cuando sea necesario.
• Cumplir con indicadores de desempeño establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos.
• Brindar soporte de seguimiento de casos.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia como digitador (idealmente).
• Disponibilidad para horarios rotativos semanales.

Horarios Disponibles

• 8AM - 6PM
• 9AM - 7PM
• 1:30PM - 11:30PM (Remoto)

Valoración Adicional

• Experiencia en empresas de servicios o e-commerce.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Buen manejo de conflictos y actitud proactiva.
• Conocimiento en sistemas de atención como freshdesk.