En Esencial Staff nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo (a) Post Venta para uno de nuestros importantes clientes ubicado en la Región Metropolitana, siendo un requisito contar con experiencia comprobable en rubro de maquinaria, equipos industriales o construcción.

La misión de tu cargo será gestionar, coordinar y supervisar las actividades de servicio posventa para garantizar una atención técnica oportuna, eficiente y rentable. Adicionalmente asegurar altos estándares de satisfacción del cliente, cumplimiento de contratos y fortalecimiento de la relación comercial, promoviendo el crecimiento de la posventa en repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.


Dentro de las principales funciones a mencionar:

 Identificar y desarrollar oportunidades de negocio en servicios y repuestos, elaborando cotizaciones y coordinando su ejecución.
 Gestionar y planificar solicitudes de servicio técnico, mantenimientos y garantías, administrando y controlando contratos de mantenimiento preventivo, correctivo y full service.
 Monitorear el estado de los trabajos, asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos adquiridos.
 Medir y dar seguimiento a indicadores clave como SLA y NPS, elaborando informes de gestión con datos de servicios ejecutados, ingresos y tiempos de respuesta.
 Coordinar procesos de facturación y cierre administrativo de órdenes de servicio, manteniendo actualizada la gestión de oportunidades y clientes en CRM.
 Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos, normativas de seguridad y estándares de calidad en todas las intervenciones de servicio.


Requisitos mínimos para postular:
• Formación profesional como técnico o Ingeniero en Mecánica, Electromecánica, Industrial o carrera afín (deseable)
• Mínimo 3 años en cargos similares dentro del rubro de maquinaria, equipos industriales o construcción.
• Manejo de plataformas SAP, CRM y Microsoft 365.
• Conocimientos en gestión de contratos de mantenimiento y posventa.
• Nociones técnicas en mecánica y sistemas industriales.

Horario:
Lunes a viernes: 8.30 a 18:00hrs o lunes a viernes de 7.30 am a 17.00 hrs .

No te pierdas esta tremenda oportunidad!!!