En Esencial Staff nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo (a) Post Venta , para uno de nuestros importantes clientes ubicado en la Región Metropolitana. Debes contar con experiencia comprobable en cargos similares dentro del rubro de maquinaria, equipos industriales o construcción.
La misión de tu cargo será gestionar, coordinar y supervisar las actividades de servicio posventa para garantizar una atención técnica oportuna, eficiente y rentable. Adicionalmente asegurar altos estándares de satisfacción del cliente, cumplimiento de contratos y fortalecimiento de la relación comercial, promoviendo el crecimiento de la posventa en repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.


Dentro de las principales funciones a mencionar:

 Identificar y desarrollar oportunidades de negocio en servicios y repuestos, elaborando cotizaciones y coordinando su ejecución.
 Gestionar y planificar solicitudes de servicio técnico, mantenimientos y garantías, administrando y controlando contratos de mantenimiento preventivo, correctivo y full service.
 Monitorear el estado de los trabajos, asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos adquiridos.
 Medir y dar seguimiento a indicadores clave como SLA y NPS, elaborando informes de gestión con datos de servicios ejecutados, ingresos y tiempos de respuesta.
 Coordinar procesos de facturación y cierre administrativo de órdenes de servicio, manteniendo actualizada la gestión de oportunidades y clientes en CRM.
 Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos, normativas de seguridad y estándares de calidad en todas las intervenciones de servicio.


Requisitos mínimos para postular:
• Formación profesional como técnico o Ingeniero en Mecánica, Electromecánica, Industrial o carrera afín (deseable)
• Mínimo 3 años en cargos similares dentro del rubro de maquinaria, equipos industriales o construcción.
• Manejo de plataformas SAP, CRM y Microsoft 365.
• Conocimientos en gestión de contratos de mantenimiento y posventa.
• Nociones técnicas en mecánica y sistemas industriales.

Horario:
Lunes a viernes: 8.30 a 18:00hrs

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 3 años de experiencia