Condiciones

El cargo es Ejecutivo (a) Plataforma de Atención y su jefatura directa será la persona Encargada de la Sección de Atención y Operaciones de la Dirección Regional de Maule. La renta bruta referencial, corresponde a una remuneración mensual grado 16° profesional $1.279.935.- aprox. de la Escala Única de Sueldos. Más un bono por cumplimiento de Programa de Mejoramiento de la Gestión que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre (equivalente a $868.896.- bruto aprox.). El monto de este bono depende del cumplimiento institucional de dichas metas. Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que en primera instancia es un contrato por tres meses, renovable, pero que dura como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por sólo el Ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con, a los menos, 30 días de anticipación. 

La persona postulante deberá cumplir con los requisitos establecidos por la normativa vigente para impetrar cada uno de los estipendios que componen la renta publicada.

La comunicación de parte del Instituto de Seguridad Laboral se realizará exclusivamente mediante el correo electrónico que la persona postulante informe en el portal de empleos públicos, por lo que será responsabilidad de la persona postulante actualizar dicho medio previo a postulación y revisar y/o responder según sea necesario.

Objetivo del cargo

Atender usuarios/as con solicitudes vinculadas a la Ley N°16.744 del Seguro Social de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y otras materias vinculadas al cometido del ISL, según las normativas vigentes, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la Institución.

• Funciones del Cargo

  
  
  1. Recibir solicitudes para prestaciones de servicios de prevención, prestaciones económicas, prestaciones médicas, prestaciones de servicio de afiliación y cotizaciones, y en otras materias vinculadas al instituto; de acuerdo a los canales establecidos.
  2.  Atender a los usuarios, de manera presencial o cualquier otro canal que la institución establezca, para todos los tipos de prestaciones disponibles.
  3.  Gestionar y ejecutar las solicitudes recibidas de prestaciones económicas y médicas, aquellas de servicios de prevención y de afiliación y cotizaciones, así como de otras materias vinculadas al instituto, de acuerdo a los canales establecidos.
  4. Dar respuestas inmediatas a solicitudes en caso de que sea posible.
  5. Derivar al área responsable entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles que permita la respuesta oportuna del Sub Departamento a quien fue derivada.
  6. Registrar la atención en sistema interno de acuerdo a los protocolos de atención establecido por la institución.
  7. Mantener un relacionamiento proactivo con usuarios del ISL entregando, en caso de ser necesario, información actualizada respecto a trámites o beneficios del ISL.
  8. Contactar, de manera presencial, virtual o telefónica a los interlocutores (trabajadores protegidos y empleadores adheridos) sobre, actualización de información de todo tipo, beneficios, y prestaciones, entre otras materias.
  9. Tener a cargo la administración de las oficinas físicas de la sucursal, en caso de que así sea requerido por la autoridad regional, de acuerdo con el reglamento interno

 

Entidad: Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral /

Vacantes: 1

Área: Area para cumplir misión institucional

Ubicación: Constitución, Región del Maule

Tipo de Vacante: Contrata