Funciones Principales

Atender llamadas entrantes de clientes y brindar información sobre horarios, pasajes, cambios y políticas de la empresa.

Registrar, derivar y hacer seguimiento de reclamos y devoluciones.

Ingresar información en los sistemas de gestión y mantener actualizados los registros.

Colaborar con otras áreas (ventas, operaciones) para resolver casos complejos.

Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa.

Mantener una comunicación clara, respetuosa y efectiva en todo momento.

Requisitos

• Experiencia en cargos similares mínimo de 6 meses.
• Experiencia en Atención a público.
• Experiencia en plataforma kupos.
• Disponibilidad para turnos rotativos (incluye fines de semana).