Información General del Cargo

• Cargo: Ejecutiva/o Telefónica/o
• Área: Vinculación y Seguimiento de Participantes
• Modalidad: Híbrida (al menos 2 días presenciales por semana en Recoleta 1179)
• Jornada: Completa
• Inicio estimado: 1 de diciembre de 2025
• Modalidad contractual: 1 mes con boleta a honorarios (periodo de prueba) Posterior firma de contrato a plazo fijo sujeto a evaluación de desempeño
• Sueldo: $650.000 líquidos

Propósito del Cargo

El/la Ejecutiva/o Telefónica/o será responsable del contacto directo y seguimiento personalizado a participantes de los programas de la Fundación, con el objetivo de asegurar una experiencia formativa cercana, clara, respetuosa y alineada al propósito social de la organización.

Funciones Principales

• Realizar llamados telefónicos a participantes y potenciales beneficiarios según bases del programa.
• Entregar información clara sobre cursos, horarios, requisitos y modalidad.
• Ejecutar procesos de invitación, inscripción, recordatorios, confirmación de asistencia y cierre.
• Realizar seguimiento telefónico y vía WhatsApp para promover asistencia y continuidad.
• Registrar avances, asistencia y trazabilidad en planillas o sistemas internos.
• Aplicar encuestas telefónicas de satisfacción o levantamiento de datos cuando corresponda.
• Levantar alertas de casos que requieran apoyo adicional.
• Apoyar procesos administrativos vinculados a certificación o cierre de programas.

Perfil del/la Postulante

• Experiencia demostrable en atención al cliente, call center, educación, trabajo comunitario o programas sociales.
• Interés por el desarrollo social, la educación y el acompañamiento comunitario.
• Excelente manejo telefónico: tono cálido, empático y respetuoso.
• Persona organizada, autónoma, con capacidad de priorización y cumplimiento de metas.
• Motivación por aportar a proyectos con sentido e impacto territorial.

Competencias Técnicas Deseables

• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales:
• Google Sheets y Formularios Google
• WhatsApp Web
• Plataformas de videoconferencia (Meet/Zoom)
• Buena redacción para comunicación vía correo y mensajes digitales.
• Capacidad de registrar información con precisión y orden.

Competencias Transversales

• Empatía y escucha activa.
• Paciencia frente a distintos niveles de alfabetización digital.
• Adaptabilidad y capacidad para trabajar en entornos cambiantes.
• Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
• Orientación a servicio y mejora continua.

Las personas interesadas deben enviar:

Currículum Vitae, y un breve texto respondiendo: “¿Por qué te gustaría trabajar con nosotros?” al correo: pia.duarte@gastronomia.social con el asunto: Postulación Ejecutiva/o Telefónica/o