Objetivo del cargo:

El rol de el/la ejecutivo/a de renovaciones implica la gestión de servicios a renovar con clientes, ya sean antiguos o nuevos (renovando por primera vez). Su principal objetivo es garantizar la continuidad de los clientes en el uso de los servicios de software de la empresa y cultivar relaciones sólidas con ellos.

Este puesto se considera fundamental para la retención y fidelización de los clientes existentes, asegurando que mantengan su compromiso con los servicios de software de la empresa.

Principales funciones:

• Identificar y gestionar las oportunidades de renovación de contratos de servicio de software con clientes actuales.
• Mantener una comunicación activa y efectiva con los clientes para explicar las ventajas de renovar el servicio y responder a sus preguntas o inquietudes.
• Negociar términos, condiciones y precios de renovación con los clientes para garantizar un acuerdo beneficioso de manera mutua.
• Hacer un seguimiento de los plazos de renovación (próximos a vencer), garantizando que los clientes reciban recordatorios y ofertas oportunas.
• Llevar un registro preciso de todas las renovaciones y actividades de seguimiento en nuestro sistema de gestión Hubspot.

Formación académica requerida:

Técnico en administración de empresas, carrera a fin.

Experiencia laboral necesaria:

Experiencia previa en ventas, gestión de cuentas o servicio al cliente, preferiblemente en la industria del software.

Competencias requeridas:

Indispensables:

Conocimientos básicos de TI y hardware

Deseables:

Manejo de office intermedio

Manejo de CRM Hubspot

Características personales:

Entusiasmo por la tecnología, el software y el liderazgo.

Responsables y con altas expectativas de crecimiento.

Alta proactividad, motivación, dinámico y con muchas ganas de ir por más.

Habilidad para negociar y cerrar acuerdos de renovación.

Orden y metodología.

Orientación al cliente y capacidad para comprender las distintas necesidades.

Excelentes habilidades de comunicación.

Disfrutar colaborando para lograr los objetivos del equipo.

Habilidad para adaptarse a un entorno de ventas en constante evolución y alcanzar o superar las metas de ventas.