Responsabilidades Principales

• Gestionar y resolver requerimientos tanto presenciales como remotos.
• Orientar a los afiliados en el uso adecuado de sus beneficios y coberturas.
• Emitir y realizar seguimiento a cartas de garantía y órdenes de atención.
• Administrar procesos de reembolsos y validar la documentación contable asociada.
• Mantener actualizada la información de beneficiarios y sus cargas legales.
• Analizar solicitudes de beneficios y préstamos.
• Coordinar con instituciones externas (Isapres, clínicas, aseguradoras, entre otros).
• Apoyar en acciones de fidelización de beneficiarios.
• Brindar apoyo operativo al equipo y coordinación entre sucursales cuando sea requerido.

Perfil del Cargo

Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio, empatía y habilidades de contención, capaz de generar relaciones de confianza con los beneficiarios y ofrecer soluciones oportunas.

Formación y Experiencia

• Formación técnica o profesional en Administración, Contabilidad, Trabajo Social o carrera afín.
• Experiencia deseable en Isapres, compañías de seguros, cajas de compensación, instituciones de salud o áreas de bienestar.

Competencias Clave

• Orientación al cliente y calidad de servicio.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Empatía y construcción de confianza.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas y orientación al logro.
• Atención al detalle y compromiso.

Condiciones

Lugar de trabajo: Antofagasta
Modalidad: Presencial
Manejo de Microsoft Office y herramientas del ámbito de salud/seguros.