Descripción de la Empresa

🚀​ Somos Welivery, una Start Up con presencia en Argentina, Chile, Colombia y España, dedicada a brindar soluciones logísticas empresariales. Nos especializamos en la máxima agilidad de entrega para los servicios de E-Commerce.

Nuestro propósito es revolucionar la logística de última milla de las principales ciudades de Iberoamérica (¿y por qué no del mundo?).🌎

Agilizamos, simplificamos y garantizamos las entregas de nuestros clientes, brindando la mejor calidad de atención.

Posición: Ejecutivo/a de Customer Experience

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Customer Experience para Chile, quien tendrá la posibilidad de formar parte de una de las áreas más valiosas y estratégicas de la empresa. Integrarás un equipo dinámico y orientado a la excelencia operativa, influenciando directamente en la experiencia de nuestros clientes.

📍Los días de trabajo en bodega serán en Quilicura (Bodega San Francisco Lo Echevers).

Principales Responsabilidades

📝 - Atención y soporte al cliente: Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes, brindando respuestas oportunas y de valor.

- Gestión de entregas y pedidos: Coordinar y supervisar el proceso de entrega de productos, asegurando que se cumplan los plazos establecidos.

- Uso y actualización de sistemas CRM: Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).

- Colaboración interdepartamental: Trabajar junto a otros equipos internos para resolver problemas y mejorar la eficiencia.

- Capacitación y asesoramiento: Proporcionar formación y orientación a los usuarios sobre los productos o servicios ofrecidos.

- Análisis y retroalimentación: Coordinar el flujo de la información interna y proporcionar retroalimentación oportuna al cliente.

Requisitos

✅ - Estudiantes universitarios en Logística, Comercialización, Administración de Empresas o afín.

- Experiencia previa como Customer Experience (Atención al Cliente).

- Excelente manejo de Excel y habilidades interpersonales.

- Capacidad de priorizar las necesidades de los clientes.

- Experiencia comprobable y habilidad para trabajar en equipo.

Qué Ofrecemos

🎁 - Posición híbrida de lunes a sábados.

- Remuneración competitiva y acorde al puesto.

- Kit de ingreso y herramientas informáticas.

- Capacitación constante y beneficios como día de cumpleaños free.

Entonces, ¿quieres sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam? ¡Aplica y conversemos!🤝​