DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Empresa del sector retail / e-commerce busca sumar a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente con experiencia para reforzar operaciones durante una campaña de alta demanda (Cyber).

Responsabilidades clave

Gestionar y resolver casos de clientes por distintos canales en tiempo oportuno.

Detectar y corregir errores de sincronización de órdenes e-commerce.

Coordinar con logística para levantar y resolver nudos críticos.

Preparar informes semanales de gestión para jefatura.

Monitorear indicadores de atención (CSAT, NPS y otros).

REQUISITOS

Requisitos

Experiencia previa en atención a clientes (preferible en e-commerce).

Manejo de reportes e indicadores.

Orientación a resolución de problemas y coordinación inter áreas.







BENEFICIOS

Flexibilidad híbrida para equilibrar tu vida personal y profesional.

almuerzo gratuito Cada día que vengas presencial, ¡te invitamos a comer!