Destacada empresa de retail, busca ejecutivas de atenciónal cliente, con experiencia en Call Center.

Principales funciones:

• Por medio de mensajes, correos, llamados o por medio de un CRM, responder inquietudes, reclamos, tomar inscripciones, enviar catálogos virtuales.
• LLamado a consultoras de la emprea, revisar que la ficha de clientes esté actualizada y que el pedido esté con los datos necesarios, pasar el pedido a las diferentes tiendas, completar la planilla de control.
• Seguimiento a las entregas, reclamos y relación con el proveedor de transporte.
• Informes de gestión y sasfacción. Seguimiento casos SAC. Seguimiento a siniestros y pago del seguro, reclamos SERNAC.
• Gestión del Portal de ventas Marketplace del holding descarga de pedidos, creación de publicaciones, respuestas y soluciones a los clientes de dicho canal
• Procesar y gestionar las devoluciones y los cambios de productos que se soliciten en los distintos puntos de venta, siguiendo siempre los protocolos de la empresa.
• Realizar ventas por los diferentes canales que posee la empresa, tanto presenciales como online y Marketplace a través de llamadas y medios electrónicos.

Requisitos:

• Experiencia en atención de clientes telefónica o presencial por lo menos de 2 años.
• Manejo computacional intermedio (Office, web, mail, etc.)
• Conocimiento de la Ley del Consumidor
• Conocimientos básicos tributarios

Jornada de Trabajo de lunes a viernes de 08:00 a 17:45 hrs.

Sueldo fijo más comisiones por venta y bono por satisfacción de clientes.

Lugar de trabajo: Santiago Centro.