Ubicación y Modalidad

Ubicación: Providencia, cerca del Metro Pedro de Valdivia.
Modalidad: Trabajo en oficina y terreno.

Descripción del Cargo

Buscamos una Ejecutiva de Post Venta y Soporte proactiva y resolutiva, encargada de trabajar con el Jefe de Proyectos y Gerente General para garantizar el correcto funcionamiento de los lockers inteligentes y la satisfacción del cliente.

Perfil Requerido

Este rol está destinado a una mujer chilena con habilidades de comunicación y resolución de problemas, capaz de interactuar con diferentes niveles de la organización, desde cargos operativos hasta gerenciales.

Responsabilidades Prioritarias

1. Garantizar la satisfacción del cliente: Mediante encuestas y métricas.
2. Asegurar la operatividad de los lockers: Cumpliendo con SLAs establecidos.
3. Seguimiento y mantenimiento: Revisando periódicamente los lockers para detectar problemas.
4. Capacitaciones: Asegurando que los clientes sepan usar el servicio.
5. Supervisión de actualizaciones: Verificando el estado de plataformas digitales.
6. Gestión de problemas: Solucionando y reportando incidencias.
7. Facturación y gestión comercial: Asegurando la facturación oportuna.
8. Retención de clientes: Responsabilidad en caso de bajas.
9. Informes de estado: Reportes semanales y mensuales a la Gerencia.
10. Propuesta de mejoras: Sugerencias validas para la optimización.

Nota Final

El enfoque en la mejora continua es clave, por lo que la candidata deberá estar dispuesta a proponer ideas y recibir retroalimentación sobre las mismas.