Funciones del Puesto

• Atender y gestionar requerimientos en canales de contacto: Llamadas, Chat, Email, Videollamadas.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos de asociados y no asociados.
• Resolver incidencias en el primer contacto o escalarlas según procedimiento.
• Registrar y hacer seguimiento de cada caso; cerrarlos al resolver.
• Registrar contactos realizados a través de diversos canales.
• Ofrecer soluciones efectivas a diferentes consultas.
• Mantener actualizado el conocimiento sobre campañas y procedimientos.
• Canalizar requerimientos del supervisor.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Cumplir con indicadores de desempeño.
• Contribuir a la mejora de procesos identificando oportunidades.

Condiciones Laborales

• Contrato a través de empresa externa.
• 100% remoto, con reuniones presenciales si son requeridas.
• Part-time de lunes a viernes: 28 horas semanales + 30 minutos de colación.
• Sueldo líquido base $330.000, más variable según desempeño.
• Turnos rotativos organizados semanalmente.
• Turno AM: Lun a jue 09:00 a 15:30 (30 min colación), Vie 09:00 a 13:00.
• Turno PM: Lun a jue 12:30 a 18:00 (30 min colación), Vie 13:00 a 17:00.
• Los turnos pueden ser modificados entre las 08:00 AM y 20:00 PM.