Descripción del Cargo

La posición está orientada a optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.

Responsabilidades Principales

• Asegurar tiempos de respuesta óptimos en consultas y reclamos.
• Resolver casos complejos o con clientes VIP.
• Garantizar que el servicio cumpla con regulaciones y estándares de calidad.
• Realizar seguimiento de indicadores orientados a la experiencia del cliente.

Requisitos

Buscamos profesionales con experiencia en cargos comerciales y servicio al cliente. Se valorará el manejo de CRM, sistemas ERP, Power BI y Excel intermedio, así como el conocimiento de inglés y certificaciones en Customer Experience y SAP.

Ofrecemos

Oportunidad de crecimiento y capacitación continua en una empresa de prestigio.