Importante empresa de RRHH se encuentra en búsqueda para su cliente del rubro del Retail el cargo de Ejecutiva Atención Clientes para la comuna de Coquimbo.

El objetivo del cargo es Prestar una atención integral a clientes del mall.

Funciones:

OBJETIVO DEL CARGO: Prestar una atención integral a clientes del mall. FUNCIONES:
1. Atención integral de clientes (presencial y telefónica)
Responder dudas de horarios, ubicación de tiendas, etc. Del mall en que se desempeñan y del resto, mediante el teléfono SAC.
Entregar formulario de reclamos a clientes, guardarlo, subir reclamos a AIM y monitorear respuesta. Recepción y devolución de objetos perdidos a clientes.
Servicio de préstamos de coches y sillas de ruedas. Prestar apoyo, compañía, llamar a ambulancia o familiares de clientes que presenten problemas de salud o hayan sufrido accidente.
2. Entrega de información por alto parlante Voceo apertura y cierre del centro comercial.
Voceo por menores, adultos, objetos o documentos extraviados.
Voceo por vehículos mal estacionados, luces encendidas, etc. Voceo eventos especiales.
3. Reportes mensuales
Enviar reportes con novedades importantes del fin de semana.
Enviar mensualmente informe de rubros de cada mall.
Enviar mensualmente informe de reclamos de cada mall.
4. Apoyo a diversas áreas
Informar a operaciones sobre limpieza en baños y mall en general.
Informar sobre problemas reportados por escaleras mecánicas.
Reportar a proveedores problemas registrados por máquinas de servicios (cajeros, juguetes, bebidas, etc.)
Verificar estados de directorios y tótem de descuentos en mall.
Mantener llave de baño de personas con capacidades diferentes en caso de que aplique.
Requisitos:
Requisitos de Estudio o Profesión: Enseñanza media completa
Requisitos de Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en servicios de atencion al cliente
Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, la resolución de problemas y la adaptabilidad, trabajo en equipo.
En cuanto a la vestimenta debe ir con ropa propia (pantalon negro, blusa o polera blanca o negra.
Con proyecciones de estabilidad laboral, y que no se encuentre actualmente estudiando, ya que la función requiere disponibilidad total para cumplir con turnos rotativos.
Horario laboral:
La Jornada de Trabajo no excederá las 25 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos de Lunes a Viernes que serán informados previamente con la debida antelación:
Turno 1: Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 horas.
Turno 2: Lunes a Viernes de 14:30 a 20:00 horas, con 30 minutos de colación.
Contrato de trabajo:
1 mes plazo fijo, 2 meses plazo fijo y luego indefinido
Renta bruta: $490.710
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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia