En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ecommerce Operations Specialist quien se encargará de: Garantizar la operación del canal ecommerce, resolviendo incidencias y liderando mejoras para optimizar procesos y experiencia del cliente.

Dentro de tus principales responsabilidades te tocará:

• Asegurar la continuidad operacional del canal ecommerce, resolviendo proactivamente incidencias, gestionando escalamientos y aplicando medidas preventivas para minimizar interrupciones.
• Monitorear, analizar e interpretar los KPIs clave del canal para identificar tendencias y oportunidades, recomendando acciones correctivas y mejoras estratégicas que optimicen el rendimiento.
• Coordinar y colaborar eficazmente con equipos internos —incluyendo TI, logística, atención al cliente y áreas comerciales— para garantizar operaciones fluidas y alineación entre funciones.
• Liderar iniciativas orientadas a la mejora continua, automatización y optimización de procesos, impulsando la eficiencia y escalabilidad dentro del ecosistema ecommerce.
• Supervisar la implementación de nuevas funcionalidades, herramientas y tecnologías en la plataforma ecommerce, asegurando una integración exitosa y una adopción efectiva para mejorar la experiencia del usuario.
• Mantener una sólida visión comercial del negocio, proponiendo soluciones y estrategias innovadoras que impacten positivamente en la experiencia del cliente y contribuyan al crecimiento financiero.
• Actuar como miembro integral del equipo de ecommerce, contribuyendo proactivamente a la planificación y ejecución para alcanzar objetivos comunes y entregar resultados medibles.
• Aportar insights y recomendaciones accionables a los stakeholders clave en los mercados locales y en la matriz global, apoyando iniciativas para mejorar la experiencia multicanal del cliente.
• Colaborar activamente con todos los stakeholders clave dentro del área comercial y más allá, asegurando integración, enfoque común y maximizando el impacto para un crecimiento sostenible.

Hasta ahora ¿Te interesa la postulación?

Por qué te amaremos:

• Título universitario en Ingeniería Civil, Industrial o carreras afines.
• Mínimo 2-3 años de experiencia en roles similares, idealmente en ecommerce o áreas operacionales.
• Excel intermedio-alto.
• Nivel de inglés B2.
• Haber trabajado con plataformas de repoteria y uso de KPI.

Por qué nos amarás:

• Trabaja en una empresa totalmente comprometida con las personas y el planeta.

• Nuestros valores son lo más importante para nosotros.

• Nos gusta trabajar con un significado, con la visión de crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.

• Celebramos la diversidad.

• Queremos animarte a crecer.

Si crees que tienes la pasión, los valores, las habilidades y la experiencia, ¡estamos esperando tu postulación!

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.