Sobre Mi Placard

Mi Placard es una de las principales empresas de vestidos de fiesta y novias de Chile, con presencia en ecommerce, marketplaces y 6 tiendas físicas. Buscamos incorporar a una persona clave para liderar la gestión y operación de nuestro canal digital, asegurando una experiencia de compra excepcional y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Objetivo del Cargo

Ser responsable del desempeño integral del canal Ecommerce y Marketplaces de Mi Placard, liderando la gestión comercial, operativa y de catálogo del canal digital.

Buscamos una persona con mentalidad de dueño, capaz de combinar análisis, ejecución y gestión diaria de la operación. Tendrá la responsabilidad de velar por el correcto funcionamiento de Shopify, marketplaces, catálogo digital y flujo de pedidos, coordinando el trabajo con las áreas de Operaciones, Marketing y Servicio al Cliente.

Además, tendrá una persona a cargo y deberá asegurar el cumplimiento de procesos, estándares y objetivos del canal.

Principales Responsabilidades

Gestión comercial del canal:

• Monitorear ventas, conversión, ticket promedio y principales indicadores del negocio.
• Participar activamente en campañas comerciales y lanzamientos de colecciones.
• Detectar oportunidades de crecimiento y mejora del canal.
• Proponer e implementar iniciativas para aumentar ventas y conversión.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión.

Gestión Ecommerce (Shopify):

• Supervisar el correcto funcionamiento de la tienda online.
• Gestionar colecciones, navegación, filtros, categorías y estructura del sitio.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de compra.
• Velar por la correcta implementación de campañas, promociones y contenido comercial.

Gestión de Marketplaces:

• Supervisar el desempeño de los marketplaces donde participa la compañía.
• Gestionar publicaciones y catálogos mediante herramientas de integración.
• Monitorear stock, precios, publicaciones y sincronizaciones.
• Detectar oportunidades en nuevos canales de venta.

Gestión de catálogo digital:

• Liderar la creación, carga y actualización de productos.
• Supervisar la calidad de fichas de producto, imágenes y atributos.
• Garantizar consistencia entre Shopify, marketplaces y sistemas internos.
• Optimizar descripciones y contenido orientado a conversión.
• Velar por la correcta categorización y navegación de productos.

Supervisión operativa Ecommerce:

• Monitorear diariamente el flujo de pedidos.
• Supervisar preparación, despacho y cumplimiento de plazos.
• Detectar y resolver incidencias operativas.
• Coordinar con Operaciones y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia de compra impecable.
• Involucrarse directamente en la operación cuando sea necesario.

Postventa y mejora continua:

• Analizar devoluciones, reclamos e incidencias.
• Identificar oportunidades de mejora en catálogo, procesos y experiencia cliente.
• Implementar acciones para disminuir errores y devoluciones.
• Promover una cultura de mejora continua basada en indicadores.

Liderazgo de equipo:

• Supervisar y coordinar al equipo de apoyo Ecommerce.
• Organizar prioridades y seguimiento de tareas.
• Asegurar cumplimiento de estándares y procesos del área.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona altamente organizada, analítica y resolutiva, con fuerte orientación comercial y capacidad de ejecución. Debe sentirse cómoda trabajando tanto en la estrategia como en la operación diaria, involucrándose activamente en la resolución de problemas y en la mejora continua del canal. Valoramos especialmente personas con actitud proactiva, sentido de urgencia, autonomía y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en Ecommerce, Marketplaces o Retail Digital.
• Experiencia administrando Shopify o plataformas similares.
• Experiencia en gestión de catálogos digitales.
• Experiencia coordinando operaciones Ecommerce y seguimiento de pedidos.
• Experiencia liderando o coordinando equipos.
• Deseable experiencia en empresas de retail, moda, vestuario o consumo masivo.
• Conocimientos deseables Shopify.
• Mercado Libre y otros marketplaces.
• Plataformas de integración como Astroselling o similares.
• Google Analytics.
• Excel o Google Sheets nivel intermedio-avanzado.
• Gestión de inventario y catálogo.
• Indicadores Ecommerce y conversión.

Formación

Carreras afines:

• Ingeniería Comercial.
• Ingeniería en Administración de Empresas.
• Ingeniería en Marketing.
• Ingeniería en Ejecución.
• Comercio Electrónico.
• Administración de Empresas.
• Otras carreras afines al área comercial, digital o retail.

Indicadores de Éxito

• Cumplimiento de metas de venta del canal digital.
• Catálogo actualizado y sin errores críticos.
• Cumplimiento de plazos operativos y de despacho.
• Reducción de incidencias y devoluciones.
• Mejora continua de la conversión Ecommerce.
• Correcto funcionamiento de Shopify y Marketplaces.
• Alto nivel de satisfacción de clientas.

Qué ofrecemos

• Ser parte de una empresa líder en su categoría y en constante crecimiento.
• Participar activamente en proyectos de expansión digital.
• Espacio para proponer, implementar mejoras y generar impacto real en el negocio.
• Desarrollo profesional en un entorno dinámico, desafiante y orientado a resultados.