Resumen del Rol:

Como nuestro Dispatcher y Scheduler, serás el centro de conexión entre clientes, técnicos y equipos internos, gestionando efectivamente las citas y asegurando la comunicación adecuada.

Responsabilidades Clave:

• Programación y Despacho: Construir y gestionar horarios diarios y semanales usando herramientas de CRM.
• Comunicación con Clientes: Manejar llamadas y mensajes para coordinar citas, asegurando una experiencia positiva.
• Resolución de Problemas: Resolver conflictos en tiempo real y colaborar con los equipos de Operaciones y Servicio al Cliente.

Colaboración Interna:

Comunicar efectivamente con los técnicos y participar en discusiones de planificación.

Soporte Administrativo:

Documentar interacciones y realizar tareas adicionales según lo asignado por la gerencia.

Calificaciones:

• 1-3 años de experiencia en programación, despacho o coordinación administrativa.
• Habilidades de servicio al cliente con una mentalidad proactiva para la solución de problemas.
• Experiencia con herramientas de CRM, Google Workspace y plataformas de VoIP.

Compromiso:

Unámonos para mantener el césped fresco, limpio y verde. Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar partes del proceso de contratación, pero las decisiones finales son tomadas por humanos.