Descripción del Cargo

Responsable de todas las operaciones del hotel, incluyendo:

• Servicios al huésped
• Gastronomía
• Limpieza y entretenimiento

Garantizando una alta satisfacción (NPS) y rentabilidad, manteniendo estándares de servicio premium y personalizado en ubicaciones remotas. Reporta directamente al Capitán y gestiona el personal a bordo, los presupuestos y las relaciones públicas.

Responsabilidades principales

• Liderazgo operativo: Supervisar todos los departamentos relacionados con el hotel: Alimentos y bebidas, Limpieza, Servicios al huésped, Tienda, Spa; asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y las políticas de salud pública.
• Experiencia del huésped: Crear un ambiente de "6 estrellas" o "lujo", interactuando con los huéspedes diariamente para garantizar una alta satisfacción, gestionando quejas y supervisando la planificación de eventos.
• Rendimiento financiero: Gestionar presupuestos, control de inventario y objetivos de ingresos para los departamentos del hotel.
• Seguridad y cumplimiento: Colaborar con la gerencia del barco para implementar los procedimientos de seguridad y protección, incluyendo participación en equipos de emergencia.
• Gestión de tripulaciones: Liderar, capacitar y motivar a un equipo multicultural.

Requisitos (excluyentes)

• Experiencia comprobable como gerente o director de hotel en embarcaciones marítimas o fluviales.
• Certificados vigentes BASIC SAFETY TRAINING (STCW BST).
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de crisis.
• Inglés fluido; se valoran otros idiomas.
• Capacidad para adaptarse a entornos remotos de expedición.
• Disposición a la Navegación Internacional.

Nota: El sueldo publicado es referencial y se realizará una oferta salarial al avanzar en el proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Sí