AFP Habitat, administradora líder en la industria de fondos de pensiones, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos, te invita a ser parte de su Gerencia de Operaciones, como Dictaminador para un proyecto de 6 meses.

Objetivo:

Gestionar y resolver dentro de los plazos establecidos las Consultas y Reclamos recepcionados por cualquier canal, ajustándose a los niveles de producción que le sean definidos en las metas para su cargo y a los niveles de calidad establecidos de cara a las respuestas entregadas a los clientes externos. El Dictaminador es responsable de cada caso, desde su asignación hasta el cierre, el que termina con el contacto con el cliente, validando la efectividad de la recepción de la respuesta.

Tareas:

• Atender, gestionar y solucionar las consultas o reclamos de clientes/instituciones, disponibilizando en los sistemas internos de Habitat una respuesta final escrita.
• Orientar y apoyar planes de acción y objetivos relacionados a la calidad de servicio y prácticas de cercanía con clientes.
• Gestionar la carga de trabajo en consultas y reclamos, ya sea los que él mismo se asigne como también los que le informe la jefatura.
• Alcanzar un nivel de producción que como mínimo debe ser el establecido en las metas para su cargo.

Esperamos de ti:

• Formación Tecnico Profesional.
• Experiencia de 2 años en AFP como dictaminador.
• Manejo Excel nivel usuario.
• Alto conocimiento de la normativa previsional.

Se ofrece:

• Modalidad Hibrida
• Crecimiento profesional
• Seguro Catastrófico