Global66

Global66

3.4 5 Evaluaciones

21 días
Expira 13/07/2025

CX Retention Specialist

CX Retention Specialist

Descripción del Puesto

El/la CX Retention Specialist de Global66 tiene como objetivo retener clientes High y Ultra High a través de la gestión de sus problemas, consultas y solicitudes. Se requiere proporcionar la mejor experiencia al cliente con cercanía, empatía y autonomía operacional.

Desafíos Principales

  • Emplear la debida diligencia frente al cliente, destacando la entrega de información clara y precisa sobre derechos, obligaciones y costos de productos.
  • Brindar atención respetuosa y dentro de plazos establecidos para fomentar relaciones saludables con los clientes.
  • Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia general del cliente.
  • Convertir clientes High en Ultra High, fortaleciendo la confianza en la marca.

Perfil Buscado

  • Licenciatura o estudios técnicos en áreas relacionadas.
  • 2-3 años de experiencia en roles de retención o atención al cliente, preferentemente en fintech.
  • Conocimiento en estrategias de fidelización y análisis de comportamiento del cliente.

Beneficios

Ser parte de un equipo de alto rendimiento con oportunidades de crecimiento. Ofrecemos cupones de descuento, dress code libre y días libres de cumpleaños, además de acceso a una App de beneficios con fitness virtual, telemedicina, nutricionista y soporte psicológico.

N% Profesionales recomiendan trabajar aquí

3.4 5 Evaluaciones

Global es más que un trabajo es formar parte de un Proyecto que busca impactar

Desafiante

Cultura tóxica, Micromanaging

Revision

Regional Compliance Manager

Actual empleado

5

Actual empleado
05/06/2024

Todos somos parte y compartimos un mismo proyecto que es impactar en las personas y empresas. A través de las Stock Options ese sentimiento se vuelve real. En Global hay un tremendo sentido de pertenencia, la empresa crece porque cada uno de quienes formamos parte de ella damos el todo por el todo y lo hacemos porque creemos en Global, porque nos exige dar lo mejor de sí. Como empleador promueve la flexibilidad, el equilibrio entre vida personal, familiar y laboral, la diversidad en su más amplio concepto.

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