Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Experiencia de Clientes cuya pasión sea mejorar la experiencia de los usuarios. Esto implica liderar proyectos que impacten en la percepción del cliente.

Tareas Principales

• Analizar indicadores como NPS y reclamos.
• Elaborar reportes y generar insights estratégicos.
• Liderar mesas de trabajo interdepartamentales.
• Planificar el ciclo de vida del cliente.
• Implementar el programa VOC (Voz del Cliente).
• Definir y alinear KPIs de experiencia.
• Incorporar tendencias de mercado en CX.

Requisitos

Se requiere profesional titulado/a en Administración, Ingeniería, Marketing o afín, con 4 a 5 años de experiencia en roles relacionados. Inglés avanzado y conocimientos en CX y metodologías ágiles son fundamentales.

Ofrecemos

Modalidad híbrida con oficina en Las Condes. Horario de lunes a jueves de 08:45 a 18:30 y viernes hasta las 13:45. ¡Únete a nosotros y transforma la experiencia del cliente!