¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La diversidad, el desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

-Dirigir y controlar el desarrollo de la mejora y evolución de la experiencia de clientes E2E en las unidades de negocio, mediante la aplicación de un WOW integrado en todos los niveles jerárquicos de cada unidad de Negocio, que permita controlar la planificación, alineamiento y coordinación de planes acción y programas de cambio, asegurando el desarrollo de los mismos.

-Garantizar el cumplimiento de los objetivos específicos de implementaciones de proyectos y herramientas, mediante la administración de un portafolio de planes e iniciativas, la definición y seguimiento de métricas de éxito y desempeño, y la evaluación y priorización de necesidades emergentes en base a quiebres de experiencia y/o potenciales riesgos identificados.

-Planificar, dirigir y controlar la gestión de equipos multidisciplinarios involucrados en el desarrollo de experiencia de cliente, asegurando cumplir con los objetivos definidos, mediante el diseño e implementación de soluciones o prototipos emergentes.

-Implementar metodologías de trabajo, movilizando hábitos que catalicen una cultura centrada en los clientes, dentro de los miembros de grupos de trabajo en los que participa.

-Dirigir estudios y pilotos ad-hoc según las necesidades presentes y/o futuras de cambio de la unidad de negocio o su CVP

Nuestro Candidato Ideal:

• Formación universitaria, idealmente de Ingeniería Civil Industrial, Civil Informática, Comercial.
• Conocimientos del negocio y procesos de Retail.
• Conocimiento de metodolgías ágiles: Scrum, Kanban o similar,

Ubicación: Huechuraba, Metropolitana

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

¡Esta oportunidad es para tod

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