Descripción

TripleTen es una escuela en línea galardonada en el ámbito de bootcamps tecnológicos. Nuestra misión es ayudar a las personas a cambiar sus vidas y tener éxito en la tecnología. Ofrecemos flexibilidad en nuestros estudios, mentoría profesional, preparación de currículos y portafolios, y garantizamos empleo tras finalizar el curso. Nuestro índice de empleabilidad entre graduados es del 87% en Desarrollo Full Stack, Aseguramiento de Calidad (QA) y Análisis de Datos.

Estamos buscando contratar un Agente de Soporte al Cliente para asistir a los estudiantes de LATAM durante su proceso de aprendizaje, respondiendo sus preguntas, aliviando sus dudas y resolviendo problemas técnicos.

Lo que harás

• Asistir a los estudiantes respondiendo sus preguntas en salas de chat y canales de correo;
• Acompañar el proceso de aprendizaje y comunicarte con el equipo de orientación estudiantil;
• Trabajar con gran cantidad de información y estructurarla adecuadamente.

Requisitos

• 2+ años de experiencia en Soporte al Cliente;
• Nivel de inglés B1 o superior;
• Orientación al cliente, gusto por ayudar a las personas y capacidad de multitasking;
• Comprensión general de la industria tecnológica y conocimientos básicos de lenguajes de programación como HTML, CSS, JavaScript, Python.

Deseable

• Experiencia laboral en help desk, call center o profesiones relacionadas con el servicio al cliente.

Lo que ofrecemos

• Horario 5/2 (días libres según el horario). Los turnos disponibles son:
• Turno matutino 7:00 AM - 4:00 PM CDMX
• Turno diurno 1:00 PM - 10:00 PM CDMX
• Turno nocturno 11:00 PM - 8:00 AM CDMX
• Días libres según el horario;
• Pago de 600 USD brutos fijos al mes y hasta 200 USD brutos por KPI;
• Colaboración 100% remota;
• Desarrollo profesional en un equipo internacional;
• Oficina digital cómoda. Usamos herramientas digitales modernas — Slack, Notion, Zoom, Hubspot, HiBob — para facilitar la colaboración;
• Equipo diverso y unido, con miembros en EE. UU., Europa, LATAM y más.

Esta descripción de trabajo no está diseñada para contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas. Nada en esta descripción restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades en cualquier momento.