Nubox SpA

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10 días
Expira 18/08/2026

Customer Success Specialist

Customer Success Specialist

Descripción del Puesto

En Suma +, buscamos un especialista que servirá como la cara visible del equipo de Engagement & Experience, encargado de interactuar directamente con nuestros clientes de alto valor.

Responsabilidades Principales

  • Gestión de cuentas: Manejar un book híbrido que incluye una cartera fija de cuentas clave más un pool dinámico priorizado por Intelligence.
  • Abordaje proactivo: Apoyar proactivamente a clientes en riesgo.
  • Capacitación: Ejecutar capacitaciones 1:1 y workshops.
  • Crecimiento: Generar pipeline de oportunidades mediante interacciones.
  • Voice of Customer (VoC): Realizar entrevistas para captar insights cualitativos.

Tus Aliados de Inteligencia Artificial (AI)

Utilizarás herramientas de inteligencia para maximizar tu efectividad, incluyendo la preparación de reuniones y análisis de conversaciones.

KPIs

Tu impacto se medirá a través de métricas como la tasa de Save y el NPS post-capacitación.

Requisitos

Must Have: Experiencia en Customer Success y gestión de CRM, especialmente HubSpot.

Nice to Have: Conocimientos en SQL y certificaciones en Customer Success.

Beneficios

  • 4 aguinaldos al año
  • 15 días hábiles adicionales de vacaciones
  • Seguro complementario y convenios con distintas entidades

¡Postula y únete a nuestro propósito de transformar la administración de pymes en Latam!