Acerca de la empresa

En Oxygen, aspiramos a ser el sistema operativo de inteligencia industrial. Nuestra plataforma modular ayuda a las fábricas a tomar decisiones operativas más eficientes y oportunas.

Nuestra misión

Como equipo ágil y enfocado, llevamos la inteligencia industrial a todo tipo de plantas de manera rápida y accesible.

Descripción del puesto

Como Customer Success Specialist, serás el socio estratégico de nuestros clientes industriales, asegurando una transición fluida hacia nuestra tecnología.

¿Qué ofrecemos?

• Flexibilidad horaria para cumplir objetivos.
• Día libre para celebrar tu cumpleaños.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de crecimiento.

Responsabilidades Clave

• Onboarding Estratégico: Liderar la implementación inicial de nuestra plataforma.
• Gestión Híbrida: Alternar entre apoyo remoto y visitas presenciales.
• Optimización de Procesos: Configurar flujos de trabajo y detectar proactivamente situaciones de riesgo.
• Gestión de Crisis: Actuar como primer contacto ante fallas técnicas.
• Capacitación: Diseñar programas de entrenamiento adaptados.

Competencias y Mentalidad

• Ejecutor y Resolutivo: Ejecutar tareas de manera proactiva.
• Orientado a Datos: Tomar decisiones basadas en métricas.
• Excelente Comunicador: Comunicar efectivamente entre clientes y la empresa.
• Mentalidad de Crecimiento: Liderar acciones que impacten en el crecimiento del cliente.
• IA & Automatización: Interés en herramientas de automatización.

Experiencia y Habilidades

• Experiencia: 2-3 años en Customer Success o roles relacionados.
• ADN Industrial: Interés en procesos productivos y manufactura.
• Movilidad Global: Disponibilidad para viajar según proyecto.
• Dominio de CRM: Nivel intermedio de Hubspot.
• Conocimientos Técnicos: Familiaridad con integración de sistemas.