Descripción del Puesto

En IRONSIDE, reconocida empresa en el sector fitness, se requiere un/a Customer Success Representative para acompañar a nuestros clientes en su experiencia con nosotros.

Objetivo del Cargo

El principal objetivo será gestionar requerimientos y resolver dificultades para contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades Principales

• Atender consultas durante las etapas de preventa y postventa.
• Gestionar solicitudes y reclamos mediante herramientas digitales.
• Coordinar con áreas internas para asegurar soluciones oportunas.
• Organizar y dar seguimiento a casos asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Identificar insatisfacción y gestionar acciones correctivas.
• Registrar interacciones y generar reportes en plataformas correspondientes.

Requisitos del Cargo

Experiencia:

• Antecedentes previos en atención al cliente o roles similares.

Conocimientos y Habilidades:

• Manejo de herramientas como Google Workspace y Zendesk (deseable).
• Conocimientos en facturación (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Beneficios

• Tiempo para ti: 40 horas laborales semanales y una tarde libre en tu cumpleaños.
• Descuentos: Descuentos exclusivos en productos IRONSIDE.
• Oportunidad Internacional: Participación en operación en Chile, México y Argentina.
• Beneficios BUK: Acceso a convenios, descuentos y capacitaciones.