Descripción del Cargo

Buscamos un Customer Success Manager que se encargará de acompañar a nuestros clientes, principalmente establecimientos educacionales, en el uso efectivo de nuestra plataforma. Este rol es esencial para garantizar una correcta integración de la herramienta en la planificación escolar.

Responsabilidades Principales

• Acompañamiento en la implementación:
• Coordinar la activación de la plataforma con los equipos de los colegios y realizar el onboarding de nuevos clientes.
• Capacitar a docentes y profesionales en el uso de la herramienta.
• Coordinar la gestión de consentimientos.
• Seguimiento y uso activo:
• Monitorear y asegurar que las instituciones utilicen efectivamente la plataforma.
• Identificar obstáculos y proponer soluciones adecuadas.
• Apoyar en la interpretación de reportes si es necesario.
• Relación con los encargados del colegio:
• Mantener contacto fluido con directivos y equipos de convivencia escolar.
• Reuniones periódicas para recoger feedback y hacer ajustes en el acompañamiento.
• Medición de impacto y satisfacción:
• Evaluar resultados de la implementación y recopilar datos de satisfacción.
• Identificar oportunidades de mejora dentro de la comunidad educativa.
• Retención y renovación:
• Trabajar proactivamente para asegurar la renovación del servicio por parte del colegio.
• Proponer mejoras según las necesidades detectadas.

Requisitos

Se valora experiencia mínima de 3 años en el rubro educativo. La modalidad de trabajo es híbrida y a media jornada.

Postulación

Si eres proactivo y buscas un trabajo que impulse tu crecimiento profesional, ¡no dudes en postular!