Company Overview

En Motorola Solutions, creemos que todo comienza con nuestra gente. Somos una comunidad global unida por la búsqueda incansable de ayudar a mantener a las personas más seguras en todas partes.

Department Overview

Ventas

Job Description

Se requiere un/a Customer Success Executive para liderar la postventa, servicio al cliente y fidelización de nuestra cartera de clientes B2B en Mobilink, asegurando satisfacción y relaciones comerciales a largo plazo.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Gestión Integral de Cartera B2B: Administrar proactivamente la relación con clientes corporativos, garantizando continuidad operativa y retención de contratos.
• Aseguramiento de Postventa y Calidad de Servicio: Coordinar requerimientos de postventa y asegurar cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
• Fidelización y Crecimiento de Cuentas: Identificar oportunidades de mejora en el servicio y expansión en clientes actuales.
• Atención y Seguimiento Institucional: Gestionar relaciones con clientes del sector público y privado.
• Gestión de Plataformas y Reportabilidad: Mantener registros actualizados en sistemas de gestión interna.

Basic Requirements

• Experiencia Mínima: 3 años en postventa o gestión de cuentas en el sector servicios.
• Experiencia B2B: Comprobada en cuentas corporativas.
• Gestión de Cartera de Servicios: Conocimiento en administración de contratos continuos.
• Relacionamiento Institucional: Conocimiento en licitaciones y relación con grandes clientes.
• Dominio Técnico de Software: Familiaridad con herramientas CRM/ERP de Microsoft.
• Inglés: Nivel intermedio deseado.

Travel Requirements

25-50%

Relocation Provided

Ninguno

Position Type

Experimentado

Referral Payment Plan

No

EEO Statement

Motorola Solutions es un empleador de igualdad de oportunidades. Valoramos una cultura centrada en las personas. Si te interesa unirte a nuestro equipo, nos gustaría saber por qué serías una gran adición.