Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific

0 0 Evaluaciones

11 días
Expira 21/06/2025

Customer Service Specialist II

Customer Service Specialist II

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Actividades principales:

  • COTIZACIONES (30 minutos por cotización)
  • Revisar con fábrica disponibilidad del repuesto y precio de venta si el código consultado no está en Lista de Precios
  • Generar cotización, Registrar en Control xx para llevar orden y enviar Cotización
  • Si está descontinuado, informar al cliente respectivo reemplazo y nuevo precio.
  • Pedir a fábrica datasheet por el código reemplazado.
  • Segumiento Cotizaciones.

El tiempo puede variar cuando se trata de Spares que no se encuentran en lista de precios donde podría demorar 48 a 72 horas

  • REVISIÓN DE PORTALES (30 minutos)
  • PROCESAMIENTO DE UNA ORDEN (30 minutos)
  • Revisión de orden de compra recibida
  • Revisión OC portal / Confirmar / Descargar OC
  • Confirmación datos OC vs Control Minerals
  • Creación de Nota de venta
  • Creación de IC PO y envío a COMEX: Revisión de precios IC, Precios venta, Lead Time
  • Responder al cliente su orden en proceso
  • Registrar nueva orden en Reporte Backlog semanal
  • Registro de pedido en planilla de Control

Confirmación recepción de órdenes de compra y actualización de fechas hacia el cliente

  • REVISIÓN CONFIRMACIÓN DE FÁBRICA Y LLENADO DE PLANILLA DE CONTROL (45 a 60 minutos)
  • Revisión y registro en Control Minerals, Registro de códigos, cantidad, precio compra, fecha de entrega.
  • Informar al cliente fecha estimada de entrega.
  • En caso de error en IC, corregir.
  • Si fábrica informa obsolesencia de Item y respectivo reemplazo, se informa al cliente.
  • Cotizar nuevo código, pedir actualizar orden de compra. Enviar algún datasheet que consigamos de fábrica para respaldar el cambio.
  • ENTREGA DE ORDEN DE COMPRA EN FÁBRICA (60 minutos)
  • CS revisa documentación de fábrica para que no haya diferencias entre lo que se entrega y lo solicitado por el cliente.
  • Seguimiento al cliente para que recolecte
  • Cliente recolecta carga
  • CS revisa factura fábrica, shipping documents
  • CS solicita a Finanzas emitir factura adjuntando: OC cliente, factura fábrica, respaldos de recolección, informa detalle a factura. Orden parcial o completa de respectiva Nota de Venta