11 días
Expira 21/06/2025
Customer Service Specialist II
Customer Service Specialist II
Standard (Mon-Fri)
Environmental Conditions
Office
Actividades principales:
- COTIZACIONES (30 minutos por cotización)
- Revisar con fábrica disponibilidad del repuesto y precio de venta si el código consultado no está en Lista de Precios
- Generar cotización, Registrar en Control xx para llevar orden y enviar Cotización
- Si está descontinuado, informar al cliente respectivo reemplazo y nuevo precio.
- Pedir a fábrica datasheet por el código reemplazado.
- Segumiento Cotizaciones.
- REVISIÓN DE PORTALES (30 minutos)
- PROCESAMIENTO DE UNA ORDEN (30 minutos)
- Revisión de orden de compra recibida
- Revisión OC portal / Confirmar / Descargar OC
- Confirmación datos OC vs Control Minerals
- Creación de Nota de venta
- Creación de IC PO y envío a COMEX: Revisión de precios IC, Precios venta, Lead Time
- Responder al cliente su orden en proceso
- Registrar nueva orden en Reporte Backlog semanal
- Registro de pedido en planilla de Control
- REVISIÓN CONFIRMACIÓN DE FÁBRICA Y LLENADO DE PLANILLA DE CONTROL (45 a 60 minutos)
- Revisión y registro en Control Minerals, Registro de códigos, cantidad, precio compra, fecha de entrega.
- Informar al cliente fecha estimada de entrega.
- En caso de error en IC, corregir.
- Si fábrica informa obsolesencia de Item y respectivo reemplazo, se informa al cliente.
- Cotizar nuevo código, pedir actualizar orden de compra. Enviar algún datasheet que consigamos de fábrica para respaldar el cambio.
- ENTREGA DE ORDEN DE COMPRA EN FÁBRICA (60 minutos)
- CS revisa documentación de fábrica para que no haya diferencias entre lo que se entrega y lo solicitado por el cliente.
- Seguimiento al cliente para que recolecte
- Cliente recolecta carga
- CS revisa factura fábrica, shipping documents
- CS solicita a Finanzas emitir factura adjuntando: OC cliente, factura fábrica, respaldos de recolección, informa detalle a factura. Orden parcial o completa de respectiva Nota de Venta