Descripción del Trabajo

Este perfil será responsable de brindar atención de alta calidad a nuestros clientes, principalmente doctores y clínicas dentales, en relación con nuestros productos de alineadores invisibles.

Responsabilidades Principales

• Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos de clientes a través de los canales establecidos (correo, teléfono, CRM, etc.).
• Gestionar y resolver casos técnicos o administrativos relacionados con los alineadores invisibles Spark.
• Documentar adecuadamente cada interacción en los sistemas internos.
• Coordinar con otras áreas para asegurar soluciones oportunas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Elaborar reportes periódicos de casos atendidos y métricas de servicio.

Requisitos del Trabajo

• Técnico o profesional en áreas como Administración, Servicio al Cliente, Odontología o carreras afines.
• Mínimo 1 a 2 años en roles similares, preferiblemente en industrias relacionadas con salud o atención técnica especializada.
• Dominio intermedio de Microsoft Excel y familiaridad con sistemas de gestión de casos o CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Capacidad resolutiva y manejo de conflictos.
• Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.
• Organización y seguimiento riguroso de casos.
• Trabajo colaborativo y adaptabilidad a entornos dinámicos.

Compañía Operativa

Spark, un sistema de alineadores claros fabricado por Ormco™, es líder en productos innovadores de ortodoncia. Trabajando en la intersección de la tecnología y las necesidades del paciente, tendrás la oportunidad de impulsar el pensamiento disruptivo y desarrollar tu carrera.