Rol y Responsabilidades

En este puesto, serás responsable de resolver problemas rutinarios, siguiendo directrices generales y trabajando principalmente dentro de tu equipo y con tu supervisor directo. Se te proporcionará un nivel detallado de instrucciones sobre tus tareas diarias y sobre nuevas asignaciones.

Impacto en el Trabajo

Las decisiones que tomes afectarán exclusivamente tu propio trabajo. Actuarás como un colaborador individual dentro de un equipo, con un alcance de trabajo predefinido y específico. Ten en cuenta que este rol puede requerir trabajo en turnos rotativos.

Requisitos

Ubicación: Santiago

Habilidades Requeridas: Operaciones de Cliente, Voz del Cliente (VOC) Investigación, nivel P4.

Cualificación: Grado Superior, cualquier grado, diploma de pregrado en cualquier disciplina.

Años de Experiencia: 1 a 3 años.

Idiomas: Español C1, Inglés C1.

Responsabilidades Adicionales

Mejorar el rendimiento y la productividad de la fuerza laboral, aumentar la agilidad empresarial, incrementar ingresos y reducir costos en el rol de atención al cliente. Ayuda en la resolución de tickets y definición de la visión y modelo operativo para capturar comentarios sobre la experiencia del cliente, traducir en oportunidades, priorizarlas y alimentarlas a la organización para su habilitación.