Funciones del Puesto

Como Customer Contact Comms Associate, abordarás problemas rutinarios siguiendo directrices generales. Las interacciones estarán enfocadas en tu equipo y supervisor directo.

Responsabilidades Clave

Recibirás instrucciones detalladas sobre tus tareas diarias y nuevas asignaciones. Las decisiones que tomes impactarán tu propio trabajo. Trabajarás como contribuyente individual dentro de un equipo con un enfoque definido.

Requisitos de Habilidades

Buscamos experiencia en Customer Operations y Voice of Customer (VOC) Research. Se necesita un nivel de experiencia de 1 a 3 años y dominio del inglés y español (nivel B2).

Objetivo del Rol

Mejorar el rendimiento del equipo, aumentar la agilidad empresarial y disminuir costos mediante resolución de tickets y captura de feedback del cliente para generar oportunidades.