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Objetivo del cargo:

✅ Brindar soporte a los clientes externos por medio de estrategias que permitan mejorar la experiencia posterior a la contratación de los productos.

Principales funciones:

✅ Mantener una comunicación fluida entre las compañías aseguradoras y los clientes, respetando los canales de comunicación asignados.

✅ Garantizar la correcta actualización de la información de los clientes, generando respaldos de los datos en el sistema.

✅ Identificar las necesidades de los clientes, ofreciendo contención y soluciones acorde a sus requerimientos cumpliendo con los protocolos internos en tiempo y forma.

✅ Brindar propuestas de mejora que permitan gestionar la buena experiencia del cliente.

✅ Proponer acciones de mejora que apunten a la buena gestión de consultas y/o reclamos en los procesos de experiencia cliente.

✅ Mantener el seguimiento y la comunicación fluida entre las compañías aseguradoras y los clientes, respetando los canales de comunicación asignados.

✅ Mantener la comunicación directa con la jefatura del área.

✅ Brindar apoyo al área de Customer Experience en lo que sea necesario.

Requerido:

✅¿Carrera? No filtramos, si crees calzas con el perfil y lo requerido, eres bienvenido(a).

✅ Conocimiento de CRM

✅ Manejo de Excel nivel básico - intermedio 

✅ Conocimientos en seguros de salud (deseable).

Beneficios:

✅ Todas las herramientas que necesitas para trabajar.

✅ Horario 40 hrs semanales. Viernes hasta las 16:00 hrs. año normal.

✅ Vacaciones: 15 días de vacaciones remuneradas + 5 días administrativos 🌴

✅ Seguro Complementario de Salud catastrófico y dental 🦷

✅ Beneficios Caja Los Andes 

✅ Protección mediante afiliación a ACHS ❤️‍🩹

✅ ¡Bono fiestas patrias Tiki Tiki ti! 💃🏻

✅ Bono diciembre, ¡navidad! 🎄

✅ Cumpleaños: Si cae día hábil solo se trabaja hasta las 14:00 🎂

✅ Matrimonio: 5 días hábiles de vacaciones remuneradas 💍

Modalidad:

✅ Híbrida.

 

Ubicación:

✅ Metro Pedro de Valdivia. Providencia.

Tipo de puesto:

✅ Tiempo completo, bono trimestral, Indefinido