Customer Service – Rubro Industrial, Quilicura

¿Te gustaría ser el puente clave entre clientes y áreas internas, asegurando una gestión impecable de pedidos y una experiencia de servicio de excelencia?

Si te motiva coordinar, anticiparte a contingencias y mantener procesos en orden, esta oportunidad es para ti .

Acerca del desafío

Serás responsable de gestionar de forma proactiva el seguimiento de pedidos de clientes, asegurando que cada etapa —importación, armado y despacho— se cumpla dentro de los plazos comprometidos.

Tendrás un rol fundamental coordinando con planificación, producción y despacho para garantizar consistencia operativa, además de mantener una comunicación clara, oportuna y empática con los clientes.

Asimismo, deberás anticipar retrasos (cuando existan), activar acciones correctivas con las áreas correspondientes, generar reportes de seguimiento y apoyar la proyección de cierre comercial. Serás parte clave del equipo de Supply Chain, cumpliendo un rol articulador y estratégico en la experiencia del cliente.

Algunas de tus responsabilidades serán

• Coordinar y realizar el seguimiento del avance de los pedidos para asegurar el cumplimiento de plazos.
• Validar información con planificación, producción y despacho para garantizar coherencia entre la operación y lo administrativo.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos de forma clara y oportuna.
• Detectar desviaciones en fechas de entrega y activar planes de contingencia.
• Recibir, gestionar y canalizar reclamos o incidencias, resguardando la relación comercial.
• Elaborar reportes de seguimiento y apoyar proyecciones de cierre de ventas.
• Supervisar la disponibilidad de productos terminados listos para despacho o retiro.
• Coordinar la priorización de pedidos estratégicos junto a jefaturas y equipos internos.
  
  

¿Qué nos encantaría de ti?

• Formación técnica en Logística, Administración, Secretariado, RRPP, Marketing, Comunicaciones u otras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en roles similares dentro de procesos comerciales o atención a clientes B2B.
• Manejo de Office nivel intermedio (incluyendo tablas dinámicas).
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Experiencia trabajando con ERP, CRM u otras plataformas de gestión.
• Deseable conocimiento en sistemas como QAD.
• Perfil organizado, proactivo, colaborativo y con alta orientación al cliente.
• Capacidad para anticipar problemas, coordinar múltiples procesos y mantener información precisa.
  
  

¿Qué te proponemos?

• Pertenecer a una compañía industrial consolidada, con un equipo colaborativo y orientado al servicio.
• Rol presencial en la Región Metropolitana (horario administrativo).
• Estabilidad laboral, aprendizaje continuo y un entorno de trabajo dinámico.
• Renta acorde al mercado y beneficios corporativos.
  
  

Ahora Es Momento De Que Nos Cuentes

¿Te animas a participar en este desafío?