Job Description

El/la Customer Service 360° será responsable de gestionar integralmente las operaciones de importación y exportación , asegurando una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas. El rol combina coordinación operativa, manejo documental y seguimiento continuo de las operaciones.

Job Requirements

• 1,5 a 3+ años en logística, comercio exterior o freight forwarder.
• Conocimiento práctico en procesos de importaciones y exportaciones.
• Manejo de documentación: BL, DO, S/I, VGM, invoices, packing list.
• Experiencia en coordinación con navieras, agencias de aduana, depósitos y transporte.
• Uso de sistemas operativos/logísticos (SAP, TMS, portales de navieras).
• Excel nivel intermedio o superior.
  
  

Job Responsibilities

•  Gestionar el ciclo completo de importación y exportación desde booking hasta cierre.
•  Preparar, revisar y coordinar documentación operativa.
•  Dar seguimiento y comunicar estados a clientes de manera oportuna.
•  Coordinar con transporte, navieras y proveedores logísticos.
•  Identificar riesgos operativos (cut-off, demurrage, detenciones, rollovers) y apoyar en soluciones.
•  Colaborar con áreas internas como Operaciones, Pricing y Comercial

Job Benefits

Sueldo Competitivo, buen ambiente de trabajo, beneficios, oportunidades de crecimiento