Procesar y registrar órdenes de venta en SAP. Atender consultas y reclamos vía teléfono, email o chat. Resolver casos de baja complejidad y escalar oportunamente los de mayor nivel. Contactar a los equipos de Ventas y Logística para ajustes y confirmaciones. Dar seguimiento proactivo a las órdenes para asegurar que se cumplan los tiempos. Registrar todos los incidentes en el sistema CRM. Cumplir con los tiempos de respuesta, calidad de datos y la tasa de resolución en el primer contacto.