Descripción del Puesto

Importante empresa del rubro Industrial/Minero necesita contratar a un/a Customer Service para integrarse al equipo de Santiago, Chile. La principal función es ser el nexo operativo entre los distribuidores y las áreas internas, gestionando el ciclo completo de cotizaciones, órdenes de compra y atención al cliente de las carteras asignadas, asegurando precisión, oportunidad y trazabilidad en cada etapa del proceso comercial.

Responsabilidades Principales

Las principales responsabilidades son:

• Recepcionar, registrar y validar las órdenes de compra de los distribuidores.
• Gestionar el proceso completo de cotizaciones de la cartera asignada: recepción de los requerimientos, consulta de disponibilidad y precios, emisión de la cotización formal y seguimiento hasta su aceptación o cierre.
• Apoyar en la gestión administrativa de los distribuidores.
• Emitir reportes de tránsito y de estado general de materiales.
• Apoyar en la coordinación de seguimiento de embarques, retiros, despachos, devoluciones y proceso de rebranding en bodega.
• Comunicar al cliente la disponibilidad de su carga para retiro y coordinar con bodega el alistamiento, confirmación de pesos, dimensiones y separación de los materiales.
• Recepcionar, registrar y dar respuesta a las consultas de los dealers de la cartera asignada sobre procesos, logística y documentos, asegurando trazabilidad y tiempos de respuesta adecuados.

Perfil Requerido

Perfil requerido:

• Técnico o profesional en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Logística o carrera afín.
• 1 a 3 años en cargos similares de atención al cliente, gestión de órdenes o coordinación comercial, en sistemas ERP o plataformas de e-commerce.
• Conocimiento de procesos de compras internacionales e importaciones (deseable).
• Excel intermedio-avanzado.