Gestión Integral de Pedidos

Responsable de la entrada manual de pedidos con precisión y eficiencia. Hará la comprobación y aprobación de pedidos recibidos electrónicamente, asegurando la coherencia y el cumplimiento de los requisitos.

Resolución de Discrepancias

Intervendrá activamente en caso de discrepancias en los pedidos, ofreciendo apoyo para encontrar soluciones adecuadas y garantizando la satisfacción del cliente.

Coordinación Interna Estratégica

Mantendrá una alineación constante con las partes interesadas internas (producción, logística, exportaciones) sobre fechas de entrega, envíos y exportaciones para asegurar la promesa al cliente.

Asistencia de Ventas y Ventas Directas

Proporcionará asistencia de ventas proactiva, incluyendo la realización de ventas directas con distribuidores. Será responsable de gestionar un clúster de clientes, identificando oportunidades y cerrando transacciones para impulsar el crecimiento de los ingresos.

Soporte de Primer Nivel

Brindará asistencia de primer nivel a los clientes a través de telecomunicaciones y correspondencia electrónica, manejando consultas, ofreciendo soluciones y elevando la experiencia del cliente.

Gestión de Devoluciones y Créditos

Administrará eficientemente las devoluciones y notas de crédito para los clientes de los mercados internacionales, con especial atención a la región de América Latina, asegurando procesos ágiles y justos.

Soporte a Gerentes de Ventas y Desarrollo de Relaciones

Apoyará al gerente del área dentro de los procesos de venta, trabajando activamente para incrementar la relación con los clientes a través de un servicio excepcional y proactivo.

Orientación al Cliente y Feedback

Orientará al cliente en la comprensión de sus preferencias y en la recolección de retroalimentación valiosa que contribuya a la mejora continua de nuestros productos y servicios.

Colaboración Global y Estratégica

Trabajará con equipos en una estructura matricial en todo el mundo, con capacidad en investigación de mercados y asistencia en estrategias de crecimiento.

Beneficios

Jornada de Trabajo híbrida. Colación (Edenred), Aguinaldo, Seguro Complementario.