NCR Voyix

NCR Voyix

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28 días
Expira 23/07/2025

Customer Relationship Analyst

Customer Relationship Analyst

Resumen del Rol

El análisis de relaciones con los clientes en NCR VOYIX implica proporcionar un único punto de contacto para la resolución de incidentes, garantizando la satisfacción del cliente y mejorando la rentabilidad de los servicios ofrecidos.

Responsabilidades Clave

  • Gobernanza del Cliente: Establecer un modelo de gobernanza alineado con el cliente, priorizando la satisfacción del cliente y la entrega de servicios.
  • Portal MyNCR VOYIX: Capacitar a los clientes en el uso del portal para la creación y gestión de órdenes de trabajo.
  • Entrega de KPIs: Asegurar la integridad de los datos y las relaciones laborales efectivas con el cliente.
  • Entitlements: Monitorear y asegurar que los clientes reciban los servicios a los que tienen derecho según sus contratos.
  • Soporte al Ingeniero de Cliente: Proporcionar apoyo tanto general como específico según las necesidades del cliente.

Calificaciones Requeridas

  • Título técnico o diploma de educación secundaria.
  • Experiencia analítica y atención al detalle.
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.

Compromiso con la Diversidad

NCR VOYIX valora la diversidad y se compromete a la igualdad de oportunidades en el empleo. Se considerarán todos los solicitantes sin distinción de raza, género u otras características protegidas.